Ağustos 2007,

Türk Telekomünikasyon AŞ'nin Ankara-Ulus ve İstanbul-Bostancı'da kurulan Operatörlü Çağrı Merkezi sistemlerinin koruyucu ve tamir edici parçalı bakım-onarım hizmetlerini Sentim yapacak.

Geçtiğimiz aylarda firmamız tarafından gerçekleştirilen proje kapsamında Ankara'da 628 operatörlü, İstanbul'da ise 472 operatörlü çağrı merkezi kurulmuş ve ilk olarak 118 Bilinmeyen Numaralar Hizmeti verecek şekilde devreye alınmıştı.  Geçen zaman içinde anahtar teslimi kurulumunu yaptığımız TT OÇM Projesine, 118 Bilinmeyen Numaralar hizmetinin verilmesinin dışında şu anda aşağıdaki hizmetlerin de verilmesi eklenmiştir:

• ADSL Destek Hizmetleri Çağrı Merkezi
• TT-Net Çağrı Merkezi
• RTÜK Çağrı Merkezi
• Avea Çağrı Merkezi (İlave Hizmet Alımı)
• Arıza Kayıt Ve Takipleri
• Borç Öğrenme Ve Kapama Hatırlatma Servisleri
• Yerinde Olmayan Abonelere Mesaj Bırakma Servisi
• Uyandırma Servisi
• Uluslararası Arama Servisi
• Şehirlerarası Arama Servisi
• Masal, Fıkra, Müzik, Şiir Dinletme Servisi
• Alo Vatan Servisleri

Alt yapısı geleceğe hazır olarak tasarlanan sistem sayesinde aboneler; telefon dışında hizmetlere Wap ve Web'den de erişip, ayrıca yollayacakları SMS,e-mail,faks çağrılarını da ses temelli çağrılar gibi aynı kuyrukta tutulup uygun operatörlere yönlendirilebilmektedirler.

Bu bağlamda; müşteri odaklı bütünleşmiş iletişim çözümleri sağlayarak; abonelerine hızlı, kaliteli, ekonomik hizmetler sunmayı amaçlayan, Türk Telekomünikasyon AŞ'ye, Operatörlü Çağrı Merkezleri için alımı yapılan ve garanti süreleri sona eren teçhizat ve yazılımların her türlü bakım-onarım işlemleri ile gerekli her türlü yedek parça da firmamız tarafından sağlanacaktır.